Renault do Brasil es reconocido en el Premio CX Cliente SAC 2025
El Servicio de Atención al Cliente (SAC) de Renault do Brasil fue reconocido con el trofeo de Oro en la 1ª edición de los Premios CX ClienteSA. El evento, realizado en São Paulo, reconoció a 43 empresas de diferentes sectores por sus excelentes prácticas en experiencia del cliente.
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Renault fue premiado en la categoría industria por su servicio al cliente, con base en un benchmark internacional para evaluar la madurez de las prácticas de Gestión de la Experiencia del Cliente, combinado con una auditoría de V2 Consulting, que determina a los ganadores en cada categoría. La marca fue la única del sector automovilístico en recibir este premio.
“Este premio reafirma nuestro compromiso de ofrecer una experiencia excepcional a nuestros clientes, en línea con las mejores prácticas internacionales”, explica Ricardo Clementi, gerente de asistencia técnica y garantía de Renault do Brasil.
La auditoría de V2 Consulting sigue rigurosos criterios de evaluación basados en los estándares internacionales del International Customer Experience Institute (ICXI). La ceremonia de entrega de premios Prêmio CX ClienteSA destacó a las empresas que implementan modelos de gestión de la experiencia del cliente basados en la ciencia y puntos de referencia consistentes.