Fiat es premiado por su excelencia en servicios al cliente
Es la séptima vez que el fabricante de automóviles recibe el título en una ceremonia promovida por la revista Consumidor Moderno.
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En una ceremonia celebrada en un formato sin precedentes y totalmente digital, que se presentó en vivo en YouTube, la revista Consumidor Moderno promovió el XXI Premio al Consumidor Moderno a la Excelencia en Servicios al Cliente el martes por la noche, 14. Fiat fue el ganador en la categoría automóviles, un título que ya recibió siete veces por destacarse entre las compañías que mejor se relacionan con los consumidores en Brasil.
“El premio reafirma nuestro mayor compromiso: poner al cliente primero”, comenta Luis Santamaría, director de Mopar. “Nuestra idea es garantizar una variedad de ofertas y dar la bienvenida a diferentes perfiles de consumidores al elegir los servicios e, incluso con los desafíos actuales y el momento de transformación, es gratificante recibir este reconocimiento en nombre de todos nuestros empleados”.
Organizado por la revista Consumidor Moderno en asociación con el CIP, el Centro de Inteligencia Padrão y OnYou, una de las empresas más calificadas en auditoría de calidad en Brasil, las elecciones se llevan a cabo anualmente durante más de dos décadas.
El premio reconoce a las empresas y profesionales comprometidos con la excelencia en las relaciones con los clientes en base a un estudio realizado durante meses, en el que se evalúan los principales canales de contacto y relación de cada empresa con sus consumidores, siempre considerando el desempeño de los segmentos del mercado. (Auto Industria).
