Volvo Car crea una nueva área centrada en estrategias digitales
Entre los cambios en la junta directiva de la compañía, Robson Gomes se hace cargo de Consumer Enterprise Digitale.
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Comenzando con las medidas de aislamiento impuestas por la pandemia de Covid-19, todos los fabricantes de automóviles han acelerado las ventas y los proyectos de relaciones en línea con sus socios y clientes. En esta nueva línea de acción, Volvo Car do Brasil acaba de anunciar cambios en su gestión y la creación de Consumer Enterprise Digitale, una nueva área de negocios con un enfoque en estrategias digitales y relaciones con los clientes.
El presidente de Volvo Car Brasil y América Latina, Luis Rezende, explica que los cambios refuerzan a Brasil como la pieza central de la región en la gestión del Centro Latam. La operación latinoamericana tiene su sede en São Paulo y los ejecutivos continúan con el desafío de fortalecer la red de distribuidores, mejorar los servicios posventa y garantizar un crecimiento prometedor y sostenible en los países de la región.
“Estamos consolidando el Centro Latam, creado hace un año. Como resultado, sentimos la necesidad de hacer cambios en nuestra junta directiva para aumentar aún más nuestro enfoque en la optimización de los recursos y la regionalización, promover la rotación laboral, ampliar la experiencia interna, además de implementar la electrificación y el Camino directo al consumidor (ruta directamente con el consumidor) de forma acelerada”, comenta Resende.
Con una gran experiencia en tecnología y gestión de productos, Robson Gomes fue elegido para dirigir el Consumer Enterprise Digitale “Nuestro objetivo es tener una relación directa con el consumidor a través del desarrollo de herramientas y canales digitales”, informa el ejecutivo, quien recientemente 15 años estuvo involucrado en la creación de diferentes productos y tecnologías para Brasil, además de operar en otros países de América Latina y Europa, siempre enfocándose en la innovación.
Entre otros cambios, Marcelo Kronemberger, en Volvo Car desde 2012, asumió el cargo de Ventas y Planificación en Latam Hub. Tarciso Triviño, en la empresa durante 5 años, es el nuevo director gerente de los mercados de importación en lugar de Kronemberger.
André Bassetto, a su vez, toma el puesto de director de servicio al cliente y producto para Latam Hub y Brasil, mientras que Rafael Ugo ocupará el cargo de marketing y comunicación, que acumulará con el puesto de inteligencia de mercado y experiencia del cCliente. Él toma el relevo de Christopher Dahlin, quien regresa a Suecia.