Nissan crea área de innovación enfocada en Brasil
El objetivo es estudiar nuevos servicios de movilidad y el desarrollo de soluciones digitales integradas entre los clientes y la red.
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Con el propósito de estudiar nuevos servicios de movilidad y el desarrollo de soluciones digitales integradas para mejorar la experiencia de los clientes con la marca, Nissan acaba de crear un área de innovación enfocada específicamente al consumidor brasileño.
Como parte de Nissan Next, un plan de transformación global para la marca japonesa que apunta a innovar para las nuevas generaciones, el proyecto será liderado por Tiago Castro, director senior de marketing y ventas de la automotriz en Brasil.
“Queremos estar a la vanguardia de la transformación empresarial del país a través de oportunidades innovadoras que agreguen valor a largo plazo y enriquezcan la vida de las personas”, explica el ejecutivo.
La nueva área de innovación, que se integra con el departamento de marketing y ventas, está compuesta por las subáreas de innovación, procesos y sistemas y nuevos negocios. En el primer caso, el foco está en el desarrollo de
soluciones digitales y procesos de marca, además de la completa integración de las acciones a disposición de los clientes y concesionarios de Nissan.
La gerente de este equipo es la gerente Ana Marques, quien en la compañía ya ha trabajado en marketing, finanzas y comunicación, además de ser una de las responsables del proyecto de patrocinio de Nissan para los Juegos de Río 2016.
En cuanto a los nuevos negocios, el objetivo es evaluar y desarrollar futuras oportunidades de movilidad en el país a partir de nuevas alianzas. Esta subárea está encabezada por el gerente senior Márcio Alexandre da Silva, quien gestionó la parte de movilidad y servicios de la flota del proyecto de patrocinio de los Juegos Rio 2016. También fue responsable de la calidad para el cliente (Customer Quality) y también trabajó en capacitación y después de las ventas.
Con el área de innovación, la automotriz quiere reforzar su presencia digital en el país, intensificando acciones ya en marcha, como la posibilidad de comprar 100% online de los vehículos de la marca a través de su tienda virtual. (Auto Industria).