Kia Motors ha ganado dos veces el premio UOL Carros por “Mejor servicio posventa”
Los lectores de UOL eligieron a Kia como la marca con el mejor servicio al cliente en 2020. Y se convierte en dos veces campeona del premio.
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Kia Motors es la ganadora del premio UOL Cars 2020, en su cuarta edición, en la categoría “Best After Sales”. Con el 29,43% de los votos, Kia fue reconocida por los lectores del portal de noticias como la marca que ofreció los mejores servicios a los clientes durante todo el año, convirtiéndose en dos veces campeona de esta categoría. El año pasado, Kia Motors fue campeón con el 17,71% de los votos de los internautas.
La categoría “Mejor Postventa” es una de las trece que componen la tercera edición del Premio UOL Carros, siendo la única abierta a votación pública.
Satisfacción y lealtad – José Luiz Gandini, presidente de Kia Motors do Brasil, destaca la calidad del servicio postventa como factor decisivo para la lealtad del cliente. “Al seguir la historia de nuestros clientes, nos alegra mucho saber que la gran mayoría permanece en Kia cuando se trata de cambiar de coche. Además, muchos clientes nuevos llegan a los concesionarios refiriéndose a amigos y familiares que ya son propietarios satisfechos de los vehículos Kia”, señala Gandini.
Gandini también señala que “al comienzo de la pandemia Invid-19, Kia Motors fue una de las primeras empresas en adoptar protocolos de seguridad sanitaria, al lanzar el programa Kia Protect, durante tres meses. Sin embargo, nueve meses después de la pandemia, se mantuvieron estrictas medidas de limpieza en todos los concesionarios, y para los clientes, mantuvimos el servicio gratuito de limpieza interna de vehículos. Al recibir el Premio UOL Carros a la Mejor Postventa, entendemos que los procedimientos adoptados con rapidez y la ágil administración de las operaciones de importación de piezas y componentes, en un momento crítico como este, marcaron la diferencia”.
Para Gabriel Loureiro, director técnico de Kia Motors do Brasil, el Premio UOL Carros es otro reconocimiento importante al trabajo realizado en conjunto con la Red de Distribuidores Autorizados. “Nos hemos esforzado cada vez más por ofrecer lo mejor a nuestros clientes, de la manera que merecen los propietarios de un vehículo Kia”, señala. (Auto Industria).
