VWCO refuerza el servicio con más artículos de reemplazo y ventas en línea
Como respuesta para preservar la continuidad del negocio en tiempos de pandemia, el fabricante apuesta por la comodidad y variedad de piezas.
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Volkswagen Caminhões e Ônibus reforzó sus operaciones posventa en acciones que tanto le permiten enfrentar las condiciones restrictivas impuestas por Covid-19 como brindar apoyo al transportista. En el balance de las medidas enviadas el año pasado, el fabricante sumó más de 70 ítems al portafolio de repuestos, además de debutar tienda oficial en el Mercado Livre.
El refuerzo mejoró la oferta en las líneas de productos Economy, Volks Greenline, Tailored Kits y All Makes, mientras que el servicio postventa de la compañía proporcionó más de 300 artículos de recambio para camiones y autobuses del fabricante Resende (vía e-commerce) (RJ).
La plataforma de ventas digital sigue siendo respaldada por toda la red de distribuidores de marcas, lo que les permite responder rápidamente a los pedidos en todas las regiones del país.
“El resultado de este trabajo fue la operación ininterrumpida de envío de repuestos a la red, a pesar de todos los obstáculos logísticos”, resume en nota Osmany Baptista, gerente ejecutivo de Operaciones de Repuestos y Accesorios de VWCO. “Esto fue fundamental para mantener la operación de nuestros clientes, propietarios de flotas y conductores de todo Brasil, quienes procedieron con la distribución en un momento en que todo se detuvo”.
En el extenso portafolio de productos, además de la línea de Repuestos Originales, el transportista puede optar por la gama Economy, desarrollada para dar servicio a camiones y autobuses de más de 3 años, por las piezas remanufacturadas Volks Greeline o los Tailored Kits, cestas con todo lo necesario componentes para la reparación. También existe la línea All Makes, diseñada para servir al propietario de la flota con vehículos de diferentes marcas.