Kia Brasil amplía servicios de asistencia técnica
Kia Brasil firmó una alianza con Europ Assistance Brasil (EABR) para brindar servicios de asistencia las 24 horas en todo el territorio nacional.
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El acuerdo entró en vigor este miércoles 1 de febrero e involucra a los tres modelos híbridos -Stonic, Sportage y Niro, además del monovolumen de lujo Carnival- del año/modelo 2022/2023, con vigencia de 12 meses a partir de la fecha de emisión de la factura de la primera venta del vehículo.
La sociedad – que está directamente relacionada con el concepto de cuidar (CARE) – implica prestar servicios las 24 horas del día, todos los días de la semana, en cualquier lugar de Brasil, para aproximadamente seis mil propietarios de vehículos Kia.
La asistencia se brindará llamando al 0800 111 12 13 o leyendo un Código QR adherido al parabrisas del vehículo, que redirige al cliente a la información necesaria para activar los servicios de asistencia y los tipos de cobertura disponibles. Entre los principales servicios que se ofrecen están los de grúa hasta el concesionario más cercano en caso de avería eléctrica o mecánica, cerrajería, carga de baterías y taxi (u otro medio de transporte alternativo) con un límite de 50 km desde el lugar de asistencia hasta el regreso a casa.
Según Gabriel Loureiro, director de Post Venta de Kia Brasil, la elección de Europ Assistance Brasil para brindar servicios de asistencia se debe precisamente a ese conocimiento y experiencia de la empresa en el sector automotriz, que agrega estructura y cuidado en la entrega al consumidor.
“La asociación con Europ Assistance representa otro importante beneficio ofrecido a los clientes de Kia y está en línea con la Identidad de Servicios de Kia Service, que busca ofrecer más comodidad, más agilidad y más calidad a los propietarios de vehículos de la marca, logrando la excelencia en la experiencia. servicio”, comenta Loureiro.
“Fue en la búsqueda de una empresa con know-how y capacidad operativa que Kia nos eligió, para que los clientes de la marca tengan una experiencia de servicio diferenciada”, dice Rogerio Guandalini, director Comercial y de Marketing de Europ Assistance Brasil. “Los clientes de Kia Brasil serán atendidos con la calidad que actualmente atendemos a los clientes de las aseguradoras, arrendadoras y armadoras de nuestra cartera, que actualmente cuenta con más de cuatro millones de vehículos activos en nuestra base”, agrega.
También según el ejecutivo, aunque la empresa ya tiene una actuación consolidada en el segmento automotriz, “existen especificidades en la prestación de servicios de asistencia para vehículos híbridos que es necesario observar para que no se produzcan daños en caso de necesidad de transporte. Por lo tanto, creo que esta nueva alianza requerirá un nivel de calidad aún mayor en nuestro servicio, pero estamos 100% preparados para eso”, agregó.
Acerca de Kia Brasil – Kia es una marca de movilidad global con la visión de crear soluciones de movilidad sostenible para consumidores, comunidades y sociedades de todo el mundo. Fundada en 1944, Kia cuenta actualmente con 52.000 empleados en todo el mundo, presencia en más de 190 mercados y fábricas en seis países, vendiendo alrededor de tres millones de vehículos al año. En Brasil, Kia está presente desde 1992 a través de la distribución del Grupo Gandini, que ya vendió más de 450.000 vehículos de la marca en el país y actualmente cuenta con alrededor de 70 concesionarios en todo el territorio nacional.
Acerca de Europ Assistance Brasil – Europ Assistance Brasil (EABR) fue fundada en 1996 y actualmente se encuentra entre las cinco mayores empresas de asistencia del país. La empresa opera en cinco líneas de negocio diferentes: automotriz, viajes, salud, residencial y conserjería. EABR forma parte del Grupo Europ Assistance, que atiende a clientes en más de 200 países y cuenta con una red de 750.000 proveedores y 39 centros de asistencia en todo el mundo.
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