Brasil: Ford Pro, mirando al cliente comercial
100% dedicado a las líneas Transit y Ranger, el programa tiene como objetivo fidelizar a los consumidores con la marca, de acuerdo a un informe de Auto Industria.
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Con 100 concesionarios en el país y ahora operando solo con productos importados, Ford da un paso más en la fidelización de clientes y lanza el Ford Pro en el mercado brasileño, un programa global 100% dedicado a clientes comerciales, aquellos que compran vehículos de la línea Transit, furgonetas y furgonetas, así como la camioneta Ranger.
En un evento realizado esta semana en la sede de la empresa en São Paulo, el vicepresidente de Ford para América del Sur, Rogelio Golfarb, dejó en claro que la marca quiere atraer nuevos consumidores a partir de la ecuación producto + servicio, es decir, el objetivo es expandirse. negocio en el mercado brasileño con el lanzamiento del Ford Pro.
El nuevo programa, según el gerente de estrategia de producto, Matías Guimil, tiene como objetivo involucrar al cliente desde el momento en que piensa comprar el vehículo hasta la asistencia durante toda la vida útil del vehículo. La nueva estructura operativa que ahora llega a Brasil ya está en funcionamiento en Europa y Estados Unidos.
“Además de una estructura comercial especializada, contaremos con un servicio postventa exclusivo. Tenemos áreas dedicadas al seguimiento y mejora de la experiencia del consumidor, al desarrollo local de transformadores y también a la fabricación regional, con localización de repuestos”, destacó el ejecutivo.
El director de vehículos comerciales, Guilherme Lastro, habló del éxito de las líneas de vehículos comerciales de Ford, recordando que Transit atiende desde pequeños empresarios hasta grandes propietarios de flotas.
“Los vehículos atienden a diferentes segmentos, como el transporte de pasajeros, incluyendo el escolar, las entregas de comercio electrónico y los servicios de salud, entre otros. “Siempre enfocados en las necesidades del consumidor, estamos continuamente ampliando nuestra oferta de productos en líneas comerciales”.
En este contexto y considerando la gama de la Ranger, con cabina simple y doble, y la Transit, que incluso tiene chasis cabina, la versatilidad de los transformadores incluidos en el Ford Pro es grande. “La empresa participa en el desarrollo conjunto con estos transformadores para asegurar calidad, robustez y durabilidad”, agrega Matías Guimil.
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