Cummins Power Systems trae soluciones en el mercado
Único fabricante a diseñar y ofrecer completa arquitectura de un grupo generador (motor, alternador, controlador, turbos y filtros) con tecnología integrada, Cummins Power Systems también se destaca en el mercado brasileño de postventa, con diferenciales en la Gestión de Servicios Cummins.
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“El cliente que opta por un grupo generador Cummins cuenta con atención exclusiva del Distribuidor responsable de la región y sus profesionales capacitados por Cummins, con conocimiento completo del sistema”, dice David Sato, supervisor Marketing de Producto de Cummins Power Systems, unidad de negocio volcada al desarrollo de generadores y sistemas (paneles y controles).
Cummins ofrece una amplia estructura de postventa con más de 250 técnicos entrenados, habilitados y distribuidos estratégicamente por el territorio nacional. En total, son más de 30 puntos de atención en todo el país dedicados a los servicios de generación de energía y sistemas.
Los entrenamientos y cursos de actualización son promovidos con frecuencia por Cummins que tiene en su planeamiento capacitar a más del 50% del equipo especializado a lo largo de 2019. “Análisis de los niveles de competencia, exposición de casos reales y otras evaluaciones forman parte de un nuevo proceso que, ha elevado el desempeño de atención en gestión de servicios. Productos Premium, con la calidad de los Grupos Generadores Cummins, requieren profesionales bien preparados para la atención post-ventas “, refuerza Sato.
Los generadores Cummins que aún cuentan con el sistema de monitoreo remoto PowerCommand Cloud ™, desarrollado exclusivamente por la compañía, reciben seguimiento virtual, ya que la tecnología permite la verificación del status del sistema, la identificación de fallas y el acceso a notificaciones importantes, reduciendo los costos de operación y mantenimiento, además del tiempo de inactividad de las máquinas en operación.
Es importante añadir que la oferta de garantía de los productos Cummins puede variar entre tres y cinco años, de acuerdo con el contrato de mantenimiento, que incluye planificación de costos asertivos, es decir, sin imprevistos financieros para el cliente. (Texto Final).