DPaschoal celebra 75 años de tradición y fiabilidad y acelera hacia el liderazgo en el sector

Cuando fue adquirida por Stellantis, las empresas juntas se convirtieron en el mayor distribuidor de repuestos para automóviles en Brasil y América del Sur.

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Este mes de junio, DPaschoal celebra 75 años de una trayectoria marcada por la tradición y la confiabilidad. Desde su fundación en 1949, la empresa ha construido una destacada trayectoria en la prestación de servicios automotrices especializados, además de la reventa y distribución de neumáticos y repuestos multimarca, consolidándose como una referencia en el mercado brasileño.

Recientemente adquirida por Stellantis, las empresas juntas se convirtieron en la mayor distribuidora de repuestos para automóviles de Brasil y América del Sur. Y no se queda ahí: la nueva fase tiene como objetivo transformar a DPaschoal en la empresa líder del mercado. “Celebramos 75 años de DPaschoal con todo su legado que, sumado a la fortaleza de Stellantis, impulsa a la empresa hacia el desafío de convertirse en la más eficiente y rentable del segmento, con nuevas líneas de productos y, por supuesto, siempre enfocada en el cliente”, analiza Paulo Solti, vicepresidente de Repuestos y Servicios de Stellantis para Sudamérica.

Hoy, DPaschoal cuenta con más de seis millones de clientes en su base de registro y un índice de satisfacción del cliente (NPS) del 88%. La empresa opera más de 125 tiendas repartidas en ocho estados brasileños, ofreciendo una amplia y variada gama de productos y servicios para vehículos ligeros, pesados y agrícolas. Además, cuenta con 28 centros de distribución de repuestos y neumáticos, lo que garantiza su presencia en todo el territorio nacional.

A través de varias plataformas, DPaschoal trabaja multicanal para atender a todos los clientes, con propuestas B2B y B2C, tanto en comercio electrónico como en tiendas físicas, con sus unidades de negocio: DPK, KDP, AutoZ, Kmaxx, Recmaxx, Autocred y Maxxipel.

Destacada en la formación de personas, la Maxxi Trainning Academy – creada por DPaschoal para asistir al mercado en la construcción y difusión de conocimientos técnicos, comerciales y de gestión para todos los profesionales del sector de la automoción – tiene como objetivo preparar y formar profesionales para el trabajo en el mercado de la automoción. A lo largo de sus 13 años se han realizado más de 150.000 certificaciones, con capacitaciones enfocadas al mantenimiento de vehículos de pasajeros, vehículos pesados, motocicletas y líneas agrícolas, así como capacitación en gestión empresarial.

En DPaschoal todo está hecho para brindar comodidad, ahorro, seguridad y, sobre todo, confianza. En las tiendas DPaschoal, los clientes pueden estar seguros de que encontrarán un equipo dedicado y comprometido a ofrecer la mejor experiencia posible. Esta filosofía ha sido la base de la relación duradera que DPaschoal mantiene con sus clientes.

“Celebrar los 75 años de DPaschoal es un momento de gran orgullo y un hito crucial en nuestra historia empresarial. Desde el principio, nuestros valores de tradición, confiabilidad y dedicación al cliente han sido los pilares de nuestro camino. Cada desafío superado y cada logro alcanzado en el camino contribuyó a hacer de DPaschoal una referencia en el sector automotriz brasileño. Durante estas siete décadas y media, hemos construido relaciones de confianza con nuestros clientes, empleados y socios, y, sobre todo, nuestros clientes. , combustible diario para nuestra dedicación. Nos comprometemos a seguir honrando esta confianza y mejorando constantemente nuestros productos y servicios”, evalúa Gerson Prado, Director General de DPaschoal.

LA CONFIANZA DEL CLIENTE ES LO PRIMERO

La satisfacción del cliente siempre ha sido esencial para el éxito de DPaschoal a lo largo de su historia. Desde su fundación, la empresa se ha esforzado por ofrecer un excelente servicio, garantizando comodidad, seguridad y, sobre todo, confianza a todos los consumidores. Comprender bien la experiencia del cliente puede ser un desafío complejo que requiere un enfoque detallado.

Para afrontar este desafío, DPaschoal adopta una estrategia integral de análisis de datos, que incluye comentarios directos de los clientes, reseñas en plataformas digitales, datos de ventas y mantenimiento, así como encuestas de satisfacción y estudios de mercado. Al integrar esta información y escuchar al cliente, DPaschoal obtiene una visión completa de su recorrido y es capaz de anticiparse a sus necesidades.

DPASCHOAL Y STELLANTIS: UNA ASOCIACIÓN CON VISIÓN DE FUTURO

La reciente adquisición del 70% de la participación mayoritaria de DPaschoal por parte de Stellantis marca el comienzo de una asociación estratégica que promete dar forma al futuro del sector automotriz en Brasil. Con una historia de excelencia, DPaschoal y sus marcas afiliadas se unen a una de las empresas de movilidad más grandes del mundo para crear una poderosa sinergia que llevará a la empresa al liderazgo en el segmento.

La integración con Stellantis, anunciada en enero de este año, no sólo amplía la presencia de DPaschoal, sino que también aporta una nueva dimensión de innovación y expansión a la empresa. Stellantis, con su experiencia global y recursos tecnológicos avanzados, está perfectamente posicionada para complementar y mejorar las operaciones de DPaschoal. Esta asociación estratégica refleja una clara visión de futuro: combinar tradición e innovación para ofrecer soluciones cada vez más eficientes y avanzadas, que incluyen la implementación de tecnologías de vanguardia, el desarrollo de nuevos servicios y la ampliación de la cartera de productos. Y en el centro de esta asociación se encuentra un compromiso inquebrantable con la experiencia del cliente.

MÀS ACERCA DE DPASCHOAL

DPaschoal opera en el sector de la automoción desde 1949 y centra su actividad en la prestación de servicios especializados en automoción y en la reventa y distribución de neumáticos y recambios multimarca. Cuenta con más de 120 tiendas propias, ubicadas en ocho estados, y ofrece productos y servicios en los segmentos de vehículos livianos, pesados y agrícolas, además de 28 centros de distribución de llantas y repuestos, operando en todo el país. Trabajando con multicanal, DPaschoal ofrece varias plataformas para atender a diferentes tipos de clientes y socios, con propuestas B2B y B2C, operando en comercio electrónico y tiendas físicas