Ejecutivos asumen nuevos roles de liderazgo en áreas estratégicas de Fiat Chrysler Automobiles en Latinoamérica
Tres mujeres líderes asumen nuevos puestos de mando estratégico en Fiat Chrysler Automóveis (FCA) Latinoamérica, con cambios efectivos a partir del 1 de noviembre. Cristiani Campos asume la junta de Desarrollo de Nuevos Negocios, incorporándose también al Comité de Dirección de FCA LATAM. Cristiane Paixão deja el mando del área de Atención al Cliente para asumir la junta directiva de FCA Saúde, mientras que Maiara Castro pasa de Calidad al mando de Atención al Cliente.
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EN BUSCA DE NUEVOS NEGOCIOS
Cristiani Campos lleva 20 años en el grupo. Licenciada en Comercio Exterior con posgrado en Auditoría, ocupó la alta dirección de Planificación y Contraloría Financiera para Latinoamérica, función que ofreció una visión amplia de los negocios del grupo, siendo responsable de preparar la planificación estratégica, consolidando los resultados financieros de 15 unidades de negocio, elaborando presupuestos y definiendo los indicadores de desempeño de cada área.
A lo largo de su carrera, Cristiani dividió su tiempo entre funciones en el área Financiera y también en las áreas Comercial y de Producto. Pasó por Ventas, Marketing, Estrategia de Producto, Gestión de Portfolio, Operaciones Comerciales y coordinó el área de Business Intelligence. Durante los últimos seis años se ha dedicado íntegramente al área financiera.
“Esta experiencia acumulada favorece la percepción de oportunidades para desarrollar nuevos negocios, mejorar el desempeño y optimizar los resultados. Este es un momento muy desafiante y emocionante, ya que la pandemia ha cambiado algunos patrones de comportamiento y consumo, permitiendo nuevos enfoques y nuevos productos y servicios”, dice Cristiani.
A su lugar en la alta gerencia de Planeación Financiera y Contraloría, se ascendió al ejecutivo Carlos Kitagawa, con quien ya trabajaba en el área.
NUEVA DIRECCIÓN EN FCA SAÚDE
Cristiane Paixão asume un nuevo desafío como Directora Ejecutiva de FCA Saúde, dejando el cargo de liderazgo que ejercía en Atención al Cliente. En su nuevo rol, liderará la estructura que brinda servicios de salud (médicos, odontológicos, psicológicos y de farmacia, entre otros) para empresas de los grupos FCA y CNH Industrial, atendiendo cerca de 80 mil vidas – ya sea a través de su modelo de autogestión o gestión de contratos con otros proveedores de atención médica.
Ingeniera con especialización en el sector de la automoción, licenciada en Matemáticas y máster en gestión empresarial y marketing, Cristiane Paixão está en el grupo desde 1993 y ha trabajado en las áreas de Postventa, Calidad y Atención al Cliente. Fue la primera mujer en integrar la junta directiva del grupo en Brasil, dirigiendo el área de Calidad entre 2013 y 2014.
“Este nuevo desafío me permitirá combinar mi experiencia profesional en la gestión y la relación con los clientes al servicio de la excelencia en la atención a las personas en el área de la salud, en un momento en que este tema es tan evidente e importante. Es una gran oportunidad para ampliar mi experiencia profesional y mis propios conceptos de servicio y relación”, resaltó Cristiane.
Con el cambio en la dirección de FCA Saúde, el ejecutivo Emanuele Capogna migra al área de Desarrollo de Redes, bajo la dirección de Roger Corassa, para apoyar la relación de FCA con las redes de concesionarios de todas las marcas del grupo.
NUEVO COMANDO EN ATENCIÓN AL CLIENTE DE FCA
Cristiane será reemplazada en el mando del área de Atención al Cliente por la ingeniera Maiara Castro, quien ocupó el cargo de Gerente de Análisis de Campo y Satisfacción del Cliente en la Dirección de Calidad. En el grupo desde hace 13 años, Maiara siempre ha trabajado con un enfoque en la satisfacción del cliente, a través del análisis y la resolución de problemas.
“En el área de Calidad, nos enfocamos en el producto y los procesos. Ahora, mi interfaz está directamente con el cliente. Es una evolución interesante, porque todos los procesos deben converger en la excelencia en la atención al cliente ”, dice. Maiara es ingeniera electrónica con un posgrado en Gestión de Proyectos de la Fundação Dom Cabral (FDC).
Maiara será reemplazado en Calidad por Rafael Gomes, quien se desempeñó como gerente del área de Métodos, DEMS e Integración de Calidad.
Para la directora de RRHH de FCA en Latinoamérica, Erica Baldini, los cambios aportan una importante oxigenación al mando de la empresa y representan otro paso importante en la estrategia de reconocer y brindar oportunidades a los diversos talentos femeninos de FCA. “Estamos muy orgullosos y complacidos de ver a estos tres ejecutivos, con una larga historia de valiosas contribuciones a FCA, dar otro paso importante en sus carreras y contribuir en nuevas áreas.
MARCIO LIMA LEITE AMPLÍA SU ROL EN EL DEPARTAMENTO LEGAL DE FIAT CHRYSLER AUTOMÓVEIS
Se suma responsabilidad al liderazgo de Marcio Lima en el Consejo Legal, Fiscal y General. Miembro del Comité Directivo de FCA LATAM, Lima fue elegida como uno de los líderes fiscales y legales más respetados de Brasil.
La nueva asignación del equipo legal muestra el compromiso de FCA con la seguridad de los datos
Marcio Lima Leite, Director Legal & Fiscal y Consejero General de Fiat Chrysler Automóveis (FCA) a Latinoamérica, expande su trabajo en el área Legal y asume de inmediato el nuevo cargo de Privacidad de Datos Oficial, con la responsabilidad de liderar los programas e iniciativas de la empresa a favor de la privacidad y protección de datos, en línea con los nuevos requisitos de la legislación brasileña.
“Marcio es un líder reconocido en todo el entorno legal y fiscal brasileño por su conocimiento técnico, experiencia, contactos y desempeño multifuncional. El trabajo que él y su equipo hicieron para adecuar la FCA a los requerimientos de la nueva Ley General de Protección de Datos fue excepcional, por lo que la ampliación de sus funciones al área de Privacidad de Datos es una opción natural y muy acertada”, comenta Antonio Filosa. presidente de FCA para América Latina.
La creación del nuevo puesto, a cargo de Lima, confirma el compromiso de FCA con la protección y privacidad de los datos de todos sus grupos de interés – desde los 26.000 empleados en América Latina hasta la amplia cartera de clientes, a través de la Red. Distribuidores y toda la cadena de suministro.
“La sinergia de los nuevos requisitos que trae la Ley General de Protección de Datos con el trabajo que ya realizamos en los campos Legal y Ética & Cumplimiento es total”, observa Lima. “Nuestra matriz de relaciones es muy extensa y compleja, lo que exige una gran atención con la inmensa cantidad de datos a los que tenemos acceso. El desafío al que me enfrento como Oficial de Privacidad de Datos es muy grande, pero extremadamente gratificante, ya que es un área altamente estratégica y en rápida expansión en todo el mundo”.
Marcio Lima Leite es abogado y contador con especialización en Gestión Estratégica de la UFMG y una maestría en Derecho Comercial, y ha estado en el Grupo Fiat / FCA desde el año 2000. Ha sido elegido siete veces seguidas como uno de los diez departamentos legales y tributarios más admirados. Brasil por Editorial Análisis.