Fiat es reconocida por la excelencia en la experiencia del cliente en los Experience Awards Mobilidade
Impulsada por SoluCX en alianza con ABX Automotive, la iniciativa reconoció a las empresas que ofrecen las mejores experiencias a los clientes, según la evaluación de los propios consumidores.
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Fiat fue reconocida como una de las marcas brasileñas que ofrecen las mejores experiencias de cliente por el Experience Awards Mobilidade, certificación promovida por SoluCX en alianza con Automotive Business, Beedoo, CamiX y Pridge, que destaca las empresas con base en la evaluación directa del consumidor.
La entrega de certificados se realizó durante ABX24. Cabe mencionar que los premios escucharon a más de 1 millón de consumidores, resultando en la certificación de 83 marcas en 12 categorías del sector de la movilidad.
Para llegar al resultado se utilizó NPS (Net Promoter Score), la métrica de satisfacción del cliente más popular del mercado. A través de un panel, los clientes evalúan las marcas y comparten sus percepciones, haciendo que el premio se base íntegramente en la opinión de los consumidores.