GM lanza nueva tienda de autos en Mercado Livre
Sala de exposición virtual que se abrirá en la segunda quincena de mayo, ofrece, en principio, el Tracker.
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Todavía no hay datos oficiales sobre el crecimiento de las ventas en línea en el área automotriz en estos tiempos de la pandemia de Covid-19, pero las diversas acciones en el área han movido este mercado virtual desde que comenzaron las medidas de aislamiento en el país.
En el sector minorista brasileño, General Motors inaugura en la segunda quincena de mayo una nueva tienda de automóviles en Mercado Livre, la primera de su tipo en la plataforma de comercio electrónico que, en principio, comercializará el nuevo SUV Tracker.
Las conversaciones para implementar el proyecto comenzaron el año pasado y se aceleraron debido a la propagación del nuevo coronavirus, como lo reveló Hermann Mahnke, director de marketing de GM, en una entrevista en línea este martes por la mañana.
“La sala de exposición es Chevrolet y los vendedores son los distribuidores”, comentó el ejecutivo, recordando que el fabricante de automóviles ha invertido más en procesos de Internet desde 2017, con el 93% de la cadena que actualmente utiliza la herramienta digital de la marca.
El balance de 2019 indica que el 32% de las ventas de automóviles de GM nacieron en el entorno digital, lo que equivale a casi R $ 4 mil millones.
El fabricante de automóviles eligió comenzar el proyecto con el Tracker porque es su lanzamiento más reciente y también porque el modelo ha generado 5 millones de visitas en el sitio web de Chevrolet desde el 19 de marzo, un récord para la marca.
Las compras en línea a través de la tienda Mercado Livre son válidas para toda América del Sur y se extenderán gradualmente a todos los modelos de General Motors. Esta es la primera experiencia de Mercado Livre vendiendo vehículos nuevos y la compañía está abierta a negociar acciones similares con otras marcas, según información de Felipe Paranaguá, Director de Publicidad de Mercado Livre Brasil.
Al comentar sobre los números de la plataforma que es la tecnología financiera y de comercio electrónico más grande de América Latina, Paranaguá informó que debido a la pandemia del nuevo coronavirus, hubo un aumento del 28% en los accesos al Mercado Libre en la comparación anual. Entre el 24 de febrero y el 3 de mayo, 5 millones de nuevos compradores utilizaron la plataforma en América Latina, con 2,6 millones de Brasil. De este volumen de nuevos usuarios en el país, 260 mil eran del segmento de vehículos, que cubre piezas usadas y también de autopartes.
PROCESO DE EXPOSICIÓN
El showroom de Chevrolet ofrecerá un recorrido virtual, con imágenes, videos e información detallada sobre las versiones del nuevo SUV compacto disponible en los concesionarios. Después de elegir el vehículo, el consumidor podrá hacer la reserva en línea con solo unos pocos clics, pagando un depósito de R $ 1,000 en Mercado Pago, que tiene como objetivo garantizar la seguridad de las transacciones.
A partir de ahí, elige la tienda más cercana entre los 546 concesionarios de la marca, para continuar con el viaje de compra. En este período de distancia social, Chevrolet hace posible entregar el vehículo a la casa del comprador, a través de la Operación Virtual. Habrá beneficios especiales para los clientes que reserven el vehículo en la plataforma y también la posibilidad de realizar una prueba de manejo y entrega.
“GM lleva cinco años digitalizando su proceso de comunicación y ventas. El recorrido del consumidor de hoy es multipantalla y multicanal”, recordó Hermann Mahnke. “Con las personas en casa y sin poder ir a las tiendas, nuestras soluciones digitales deben estar aún más integradas. La asociación con Mercado Livre fortalece y diversifica nuestros canales de ventas digitales”. (Auto Industria).