Jeep® se certifica como referencia en Experiencia del Cliente en los Experience Awards Mobilidade
Premio certifica marcas con NPS superior al promedio, evaluado por el propio consumidor.
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Jeep® acaba de recibir otro importante reconocimiento. La marca de referencia en SUV fue certificada como una de las marcas brasileñas que entregan las mejores experiencias a sus clientes en la categoría Autos, durante los Experience Awards Mobilidade. La ceremonia de entrega de trofeos se realizó el 30 de septiembre, en São Paulo, en el escenario ABX24.
El premio está creado por SoluCX en colaboración con Automotive Business, Beedoo, CamiX y Pridge, y tiene como objetivo reconocer y certificar a las empresas de referencia en Customer Experience, según los propios clientes. La métrica de satisfacción NPS (Net Prompter Score), la más popular del mercado, se utiliza para definir qué empresas realmente ofrecen experiencias de calidad a los clientes. Las marcas que tienen NPS por encima del promedio en sus respectivas categorías son reconocidas con la “Certificación de Experiencia” y el sello “Recomendaciones del Cliente”, valorando marcas que se destacan en la era de las experiencias. Para la investigación y los premios de este año, se entrevistó a más de 1 millón de clientes brasileños y se certificaron 83 marcas.
Esta hazaña demuestra cuánto más comprometido sigue Jeep con el consumidor brasileño, preocupándose activamente por mejorar cada vez más la experiencia del cliente con el objetivo de brindarle un viaje de excelencia. Reforzar el desarrollo continuo de la calidad del producto y del servicio, que va mucho más allá de la compra de un vehículo, poniendo en práctica toda la pasión que forma parte del ADN de la marca.