John Roth nombrado vicepresidente global de atención al cliente y posventa
Tim Turvey se jubilará en septiembre después de 37 años de servicio a GM.
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General Motors anunció el nombramiento de John Roth, de 51 años, como vicepresidente global de Atención al cliente y posventa, a partir del martes 1 de septiembre de 2020.
Roth ha sido presidente y director gerente de las operaciones de GM en África y Medio Oriente desde el 1 de junio , 2018. Reportará a Barry Engle, vicepresidente ejecutivo y presidente de GM, GM North America.
El negocio de Atención al cliente y posventa de GM, con sede en Grand Blanc, Michigan, suministra piezas de repuesto para marcas de vehículos GM y vehículos no GM bajo las marcas ACDelco y GM Genuine Parts, y las distribuye a través de una extensa red de distribuidores y socios independientes del mercado de accesorios. En más de 100 países.
CCA también brinda servicios de diseño y técnicos para todas las fases de diseño, servicio y reparación de vehículos, y suministra una amplia cartera de accesorios de rendimiento, funcionalidad y apariencia para todas las marcas de vehículos GM en todo el mundo.
Roth se unió a GM en 1991. Después de servir en varios puestos de liderazgo de ventas y posventa, fue nombrado vicepresidente de Marketing, Ventas y Servicio de GM Canadá de 2013 a 2018.
“John hizo un gran trabajo tanto en Canadá como en Medio Oriente, estableciendo nuestras marcas para el éxito a largo plazo a través de sólidas asociaciones con nuestros distribuidores y otras partes interesadas”, dijo Engle. “Como líder de CCA, ayudará a transformar todo nuestro negocio a medida que ejecutamos nuestra estrategia de EV multimarca y multisegmento y aprovecha tecnologías avanzadas para mejorar la seguridad y mejorar la experiencia de propiedad de nuestros clientes”.
Roth tiene una licenciatura en Economía y Administración de Albion College y un MBA en Administración de Negocios Internacionales de la Universidad de Dallas. También completó los programas de Liderazgo Transformacional y Pensamiento de Diseño en la Graduate School of Business de la Universidad de Stanford.
Roth sucede a Tim Turvey, de 57 años, quien se retira después de 37 años de servicio en GM. Turvey fue nombrado vicepresidente global de Atención al cliente y posventa, en enero de 2014, después de ocupar puestos clave de liderazgo en todo el mundo. Además de Estados Unidos, dirigió las operaciones de CCA en Japón, China, Canadá, América Latina, África y Oriente Medio.
“Tim y su equipo ayudaron a GM a lograr los niveles más altos de lealtad de los clientes de la industria al transformar el carril de servicio en una ventaja competitiva estratégica, y han producido un crecimiento impresionante y sólidos resultados financieros”, dijo Engle. “Año tras año, Chevrolet, Buick, GMC y Cadillac se encuentran en la cima de los estudios de terceros sobre la satisfacción del servicio al cliente o cerca de ellos debido a la asociación que CCA tiene con nuestros distribuidores, y el impulso personal de Tim para fortalecer nuestras marcas de piezas, mejorar nuestras capacidades de abastecimiento y logística, y construimos una cultura sólida en torno a la seguridad, el rendimiento y el trabajo en equipo. Me gustaría agradecer a Tim por sus destacadas contribuciones a General Motors. Le deseamos lo mejor”.