La nueva cara y forma de los concesionarios Volkswagen
La tienda de São Paulo en Brasil inaugura un concepto que enfatiza la digitalización y la “humanidad”.
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Volkswagen ahora tiene su primer concesionario en São Paulo con el nuevo concepto de diseño de marca, que debe adoptarse en todos los mercados de América del Sur. La digitalización y la conectividad son los aspectos más destacados de Brasilwagen, en la zona sur de la ciudad, junto con más ” humanizado ‘, como el fabricante de automóviles prefiere definir.
La nueva propuesta combina el servicio personal con características como DDX, Digital Dealer Experience, con las cuales el cliente puede aprender, a través de lentes de realidad virtual, toda la línea de vehículos y luego configurarlos en una pantalla táctil.
Las imágenes todavía se reflejan en la tableta del vendedor, que ayuda al cliente o aclara dudas, si es necesario. A través de videos, DDX también explica las muchas tecnologías y características de los vehículos o “instala” virtualmente accesorios en automóviles.
Ubicadas al lado de los autos en exhibición, las tabletas en los tótems pueden ser consultadas directamente por el cliente, cuyo desplazamiento en la sala de exposición está mapeado por cámaras que incluso identifican expresiones faciales, lo que permite saber qué vehículos lo atraen más o no.
“Es el concesionario Volkswagen del futuro: un espacio optimizado en una importante región comercial, que ofrece una experiencia mucho más cercana y conectada con la marca. La digitalización también respalda la gestión del negocio y del vendedor durante el viaje digital del cliente”, destaca Pablo Di Si, presidente y CEO de Volkswagen Latinoamérica.
Ni siquiera es necesario ingresar a la nueva tienda, ubicada a orillas de la Avenida Moreira Guimarães, una de las más concurridas de la ciudad de São Paulo, para darse cuenta de que Brasilwagen mantiene muy poca identidad con la reventa de vehículos convencionales.
El edificio está totalmente acristalado y la fachada está enmarcada por iluminación LED. Un panel de alta definición de doble cara muestra contenido diferenciado dentro y fuera de la tienda, como promociones y campañas comerciales.
Internamente, la sala de exposición, que incluye un salón, un bar y un espacio para niños, tiene un diseño, muebles, iluminación y colores que sugieren un entorno tecnológico, más juvenil y mucho menos formal. (Auto Industria).