La red de concesionarios GWM tiene precios de reposición idénticos en todo Brasil
Un centro de distribución en Cajamar alberga stock suficiente para 9 meses, de acuerdo a un informe de Auto Industria.
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A pesar del “talón de Aquiles” de los fabricantes de vehículos, especialmente las empresas y marcas más nuevas, que todavía están consolidando su imagen de buen servicio posventa, la rápida disponibilidad de piezas y componentes de repuesto en los concesionarios es una de las preocupaciones de GWM.
La marca china se construye sola para atender las decenas de miles de vehículos importados que vende en el país en su primer año de actividad, principalmente “preparando el terreno” para el inicio de la producción en Iracemápolis, SP, en los próximos meses.
Para él, la empresa cuenta con un sólido stock de más de 523.000 piezas y componentes para los modelos Haval y Ora 03 alojados en el Centro de Distribución Cajamar, en Gran São Paulo, en asociación con el proveedor logístico DSV.
El stock, calcula GWM, puede satisfacer las necesidades de los revendedores durante un máximo de nueve meses. Se han atendido 3.900 vehículos a través de los concesionarios de los 47 concesionarios actuales de la marca desde el inicio de operaciones y se han negociado más de 55.000 artículos.
Un programa coherente de almacenamiento de repuestos es importante, sobre todo porque se trata de artículos importados de proveedores ubicados en el otro lado del planeta, en China, reconoce GWM.
Realizado periódicamente por barcos que llegan al puerto de Santos, el tránsito de un componente entre el pedido aquí y su entrega a los revendedores puede tardar hasta cuatro meses.
Importante: el fabricante determinó que el precio de piezas y componentes que cobran todos los concesionarios, sin importar el volumen de negocio que tenga la ciudad o la región donde se ubican, es el mismo. El precio único, afirma GWM, “tiene el objetivo de garantizar la transparencia y la confianza entre los clientes, así como promover la excelencia en el servicio post-servicio.
Con ese objetivo, impulsó la tabulación de todos los repuestos y un intenso control de las facturas que salían de los concesionarios, comparando los valores de venta con los de la tabla. Los distribuidores que sigan unos valores determinados serán recompensados económicamente.
“Los clientes de GWM no necesitan preocuparse por cotizar repuestos de diferentes distribuidores de nuestra red para encontrar el mejor precio”, enfatiza Daniel Conte, director de Postventa, quien asegura que el stock actual garantiza la disponibilidad del 96% de los repuestos de la línea Haval. y el 97% de la línea ORA, superando el promedio nacional que oscila entre el 93% y el 95%.
La empresa también destaca que el nivel de cumplimiento de pedidos alcanzó el 98% en mayo, frente al promedio del 90% al 95% en el mercado brasileño.
La ubicación estratégica del CD, cerca de la ciudad de São Paulo, del Puerto de Santos y de los aeropuertos de Guarulhos y Viracopos, también contribuye a este índice.