La sala de exposición virtual de Case pone al productor rural dentro de las máquinas
La plataforma reproduce productos con precisión y permite una interacción completa con ellos y los revendedores.
Recibí las noticias en tu celular: Canal de WhatsApp Motorpy
Descubriendo una cosechadora en cada detalle, entrando en la cabina y visualizando los comandos que el operador tendrá ante ti e incluso eligiendo la mejor herramienta financiera para tu compra. Atrás quedó el tiempo en que el productor rural necesitaba mudarse de su propiedad para cumplir personalmente con este proceso vital para su negocio.
Al menos para ese productor que está buscando una cosechadora Case IH a partir de ahora. Esto se debe a que la rama de CNH Industrial completará 2020, un año que ya ha entrado aquí en la historia de la marca como escenario del mayor número de lanzamientos, con otra novedad tecnológica más: la Case IH Virtual Experience, una plataforma digital que asegura una experiencia de cliente totalmente inmersiva en una sala de exposición virtual.
La herramienta reproduce, en tiempo real, con la tecnología 3D utilizada en el mundo de los videojuegos, perfectamente un showroom de reventa y, mejor aún, los nuevos Cosechadoras de granos Axial-Flow Serie 250 Automation modelo 9250 y Serie 150 modelos 4150 y 7150.
No se trata de una secuencia de fotos o imágenes fijas de 360 grados, sino de modelos matemáticos, dimensiones geométricas proporcionadas por la ingeniería de la empresa. La sensación es, de hecho, estar cerca o dentro de las máquinas.
El productor-internauta puede, por ejemplo, hacer zoom en la imagen, elegir diferentes ángulos, dar la vuelta a la cosechadora, “abrir” la caja fuerte del motor y aquellas en las áreas donde se concentran las funciones industriales. Si lo desea, consulte los datos técnicos de lo que se está observando o incluso videos.
Las dudas también se pueden aclarar directamente con el consultor técnico disponible virtualmente. Se denomina modo “multijugador”, previamente programado y mediante el cual consultor y cliente mantienen comunicación mediante mensajes de audio o de texto.
La plataforma es parte del paquete de inversión de $ 40 millones de Case para 2020, consumido, especialmente en los diversos lanzamientos de cosechadoras combinadas en 2020.
Eduardo Penha, Director de Marketing Comercial de Case IH para Sudamérica, reconoce que se concibió a partir de las dificultades que impone el aislamiento social para combatir el Covid-19 y la percepción de la eventual inoperabilidad de los revendedores por un largo período.
La pandemia generó y aceleró nuevos hábitos de consumo, la búsqueda de información en todos los segmentos y no fue diferente en la agroindustria, destaca Penha. Case vio a Virtual Experience como la alternativa más rápida y efectiva a la falta de proximidad física al representante de ventas y al producto en el campo o en el concesionario y la cancelación de ferias agrícolas.
Se necesitaron cinco meses de trabajo para llegar a la herramienta que, una vez descargada en una tableta, celular o escritorio, también puede funcionar sin conexión, si la cobertura de internet del lugar no es la adecuada.
A través de él, el cliente no podrá – de hecho, todavía – completar la transacción, incluso si ya tiene toda la información disponible para eso.
La Experiencia Virtual fue desarrollada íntegramente por la operación brasileña y, asegura Penha, no replica ninguna experiencia previa de Case. Al contrario, saldrá de aquí para otros países.
“Nos estamos preparando para lanzar en Argentina y otros mercados latinoamericanos. Como los productos son los mismos, es cuestión de cambiar el idioma”, dice el ejecutivo.
A pesar de haber emergido en medio de la pandemia y como recurso para sortearla, la plataforma llegó para quedarse. Tanto es así que el resto de la línea de máquinas Case se integrará en ella a partir de 2021, un año sobre el que, reconoce Penha, siguen existiendo dudas sobre la reanudación de las grandes ferias agrícolas.
“Debemos recordar que hay una segunda ola de Covid-19 en Europa y tenemos que ver cómo será la vacunación. Pero, si las ferias ocurren, Case definitivamente participará”.