Los concesionarios de Jeep y Fiat son premiados por FCA
El presidente Antonio Filosa participó en un evento virtual que homenajeó a los propietarios de 17 revendedores.
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Nueve concesionarios Fiat y ocho de la cadena Jeep, que también vende productos Chrysler, Dodge y Ram, se destacaron entre los mejores en los programas de relación de cada marca y fueron homenajeados en un evento virtual realizado por FCA, Fiat Chrysler Automobiles, esta semana.
A la reunión asistieron el presidente de FCA para Latinoamérica, Antonio Filosa, y otros ocho directores de la compañía, además de todos los titulares de los revendedores premiados. Según FCA, fue un happy hour relajado, “que permitió intercambiar ideas e impresiones sobre las tendencias futuras del mercado y del consumidor”.
Los programas de reconocimiento de marca, Squadra Fiat y DNA Jeep, evalúan indicadores de desempeño en ventas y posventa, calidad de servicio, satisfacción del cliente, adherencia a procesos WCD, Concesionarios de Clase Mundial, adopción de estándares para formar y valorar a las personas.
“Destacar en estos programas significa ser el mejor en dos redes de muy alto nivel”, comentó Roger Corassa, director de desarrollo de redes de FCA.
Filosa, por su parte, señaló que los concesionarios destacaron en un año que requirió creatividad y conexión con los clientes. “La pandemia impuso restricciones, pero FCA logró destacar entre todos los fabricantes como la empresa que más creció y proyectó sus marcas. Lo hicimos porque, sobre todo, ponemos al cliente en el centro de nuestro negocio y trabajamos para él, manteniendo el foco en sus necesidades”.
Los concesionarios Fiat elegidos podrán viajar a Italia y los concesionarios Jeep viajarán a Dubai. Los destinos fueron elegidos en un proceso participativo, en el que participaron FCA y concesionarias. Los viajes se realizarán en el segundo semestre, como medida de precaución ante la pandemia, e incluyen programación cultural, relación y contacto con empresas, legado y estilo de la FCA.
En la evaluación del director de operaciones comerciales de la marca Fiat para América Latina y Brasil, Herlander Zola, la conquista del liderazgo del mercado brasileño por parte de la marca Fiat solo fue posible gracias al compromiso de la red de concesionarios.
Tânia Silvestri, directora de operaciones comerciales de la marca Jeep para América Latina y Brasil, recordó, a su vez, que la red Jeep en el país opera con altos estándares de eficiencia. “En ningún otro mercado, la participación de Jeep en las ventas en el segmento de SUV es tan alta como aquí”, enfatizó el ejecutivo.
LOS GANADORES FIAT
Strada – Belo Horizonte (MG)
Alpinia – São Sebastião do Paraíso (MG)
Gaviota – Araras (SP)
Brione – Itabuna (BA)
Fiori (Parvi) – João Pessoa (PB)
Ceolin – Teixeira de Freitas (BA)
Atri – Santos (SP)
Fipal – Toledo (PR)
Grandourados – Dourados (MS)
GANADORES DE JEEP
Bari – Petrolina (PE)
Fiori – Campina Grande (PB)
Newsedan – João Pessoa (PB)
Nossaterra – Maceió (AL)
Stefanini – Piracicaba (SP)
Viviani – Presidente Prudente (SP)
Fipal – Cascavel (PR)
Marajó – Londrina (PR). (Auto Industria).