Los equipos de servicio brasileños se destacan en la competencia global de Volvo
Denominado VISTA, el evento bienal busca incentivar mejoras en la calidad posterior, de acuerdo a Auto Industria.
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Los equipos de servicio de ohos de la red de concesionarios Volvo en Brasil se destacaron al final de otra etapa de VISTA, el premio inglés Volvo International Service Training Award, competencia global de la marca que tiene como objetivo intercambiar experiencias y mejorar su calidad de servicio post-asistencia y ventas.
En la edición de este año, equipos de las concesionarias Suecia (GO), Auto Sueco Centro Oeste (MT), Treviso (MG), Gotemburgo (BA) y Dipesul (RS) representarán a Brasil en la final del torneo, en septiembre, en el Sede de la marca en Gotemburgo, Suecia. Además de ellos, en Latinoamérica participará otro equipo de Perú, de Huancayo.
Realizado cada año, el evento evalúa conocimientos en mecánica y mecatrónica, en una disputa en varias fases eliminatorias a lo largo de ocho meses, en los cinco continentes. Los finalistas latinoamericanos fueron determinados en una semifinal regional, celebrada en la fábrica de Volvo en Curitiba (PR). Otras semifinales tuvieron lugar en Italia (equipos de Europa, Asia y África) y Estados Unidos (equipos de América del Norte).
Además de los mecánicos, el concurso también tiene como objetivo mejorar las capacidades del personal en las áreas de garantía, sustitución y administración. “VISTA es una iniciativa que reúne a profesionales de diferentes áreas de servicio y aumenta el conocimiento en toda la red de concesionarios Volvo. Al final, esto conduce a un mejor servicio y una mayor satisfacción del cliente”, resume Aline Steiner, responsable de desarrollo de habilidades de Volvo en América Latina.
Este año la competición continúa con la inscripción de más de 16 mil participantes en 4 mil equipos. En Latinoamérica hubo 2.800 inscritos en 723 equipos. Después de las rondas eliminatorias, la etapa semifinal reunió a 20 grupos y 80 personas en representación de los concesionarios Volvo de todo el continente.
La primera edición de VISTA se publicó en 1957 exclusivamente para los mecánicos Volvo en Suecia. En las últimas décadas, la competencia ha crecido y, hoy, tiene un alcance global, con la participación de equipos de más de 100 países.
