Mercedes-Benz está consolidando de manera sostenible su panorama de agencias y otorgando el mandato internacional de comunicación de marketing a Omnicom Group
Decisión de lanzamiento global a favor de Omnicom Group, con una asociación a largo plazo planificada para lanzarse bajo el nombre “Equipo X” a partir de enero de 2022.
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Mercedes-Benz está agrupando sus actividades de marketing de rendimiento, marca y medios globales en todas las fases del recorrido del cliente en una red de agencias internacionales.
Después de la fusión de la nueva unidad de marketing y relaciones públicas totalmente integrada bajo el liderazgo de Bettina Fetzer, el siguiente paso para fortalecer la presencia de la marca seguirá con el mayor desarrollo de la red de agencias.
Crear experiencias de marca coherentes a nivel mundial en todos los puntos de contacto con el cliente.
Después de fusionar los departamentos de comunicación y marketing dentro de la empresa, Mercedes-Benz ahora está dando el siguiente paso y reposicionándose fundamentalmente también en el lado de la agencia, consolidando su alcance global de comunicación de marketing con el “Equipo X” de Omnicom. Este arreglo, que es único en la industria, creará un modelo de agencia global totalmente integrado, desde el desarrollo de contenido de rendimiento hasta la reproducción de medios y la medición del éxito, que puede brindar a las partes interesadas y a los clientes información relevante en todos los puntos de contacto del recorrido del cliente.
EN BUSCA DE UNA MEJOR COMUNICACIÓN
Esta consolidación del lado de la agencia seguirá la consolidación interna de las actividades de marketing de resultados en centros internacionales en las cuatro regiones de los Estados Unidos, Europa, China y el extranjero. Como base para la producción de contenidos, se está estableciendo un proceso eficiente de producción de imagen digital e imagen en movimiento que puede presentar los contenidos y formatos de comunicación requeridos para una comunicación personalizada con el cliente a gran escala.
Previo al proceso de selección de seis meses, las áreas de responsabilidad de los dos grupos de agencias que actualmente disfrutan de una relación de trabajo muy exitosa con Mercedes-Benz fueron redefinidas y reevaluadas en un proceso de selección de múltiples etapas, con el objetivo de consolidar en un solo socio. El enfoque de la licitación se centró principalmente en el desarrollo posterior de medios digitales y basados en datos, así como en las actividades de marketing de marca y rendimiento, que aseguran el enfoque centrado en el cliente para todos los grupos objetivo a lo largo del recorrido del cliente, en línea y fuera de línea. Además de los procesos de cambio en marketing y ventas impulsados por la transformación digital, el objetivo de la configuración de la nueva agencia es también simplificar las operaciones de marketing. Para aumentar constantemente la eficacia y la eficiencia del marketing, también debe acelerarse el uso inteligente de los datos a lo largo del recorrido del cliente.
Como responsable del presupuesto de las actividades de medios globales, Omnicom Group fue convincente en este proceso de selección y, como nuevo socio holístico, garantizará un proceso de desarrollo y reproducción sin interrupciones tanto dentro como fuera del sitio para las marcas corporativas y de productos de Mercedes-Benz. a nivel mundial. La nueva unidad de agencia comenzará a operar bajo el nombre de “Equipo X” en enero de 2022 y tendrá la responsabilidad entre divisiones de un gran número de unidades de negocio de Mercedes-Benz en más de 40 mercados en todo el mundo. Está prevista una asociación a largo plazo.
UNA UNIDAD TOTALMENTE INTEGRADA
“Con esta decisión, Mercedes-Benz está marcando el siguiente hito en la comunicación constante con el cliente en todos los canales, en línea y fuera de línea. Al reunir una nueva unidad totalmente integrada, Mercedes-Benz está reorquestando todo su contenido de comunicación en todos los canales. para ofrecer una experiencia de marca fluida, personalizada y basada en datos para los clientes en todos los puntos de contacto en todo el mundo. Aquí es donde el ‘Equipo X’ actuará como nuestra agencia colaboradora integral y totalmente interconectada para una comunicación global sostenible, eficiente y eficaz”, dice Britta Seeger. Miembro del Consejo de Administración de Daimler AG y Mercedes-Benz AG responsable de Ventas. “Nuestro objetivo es fabricar los automóviles más atractivos del mundo; también queremos transmitir la conveniencia de nuestros productos, así como nuestra estima por nuestros clientes en cada contacto con nuestra marca”, dice Seeger.
“Compartimos la importancia de este momento y nos sentimos privilegiados de asociarnos con Mercedes-Benz mientras transforman y fusionan sus actividades de comunicación y marketing global”, dice John Wren, presidente y director ejecutivo de Omnicom Group. socio de agencia que podría ayudar a implementar una experiencia de lujo sostenible y globalmente consistente para la promesa de marca de la compañía en todo el mundo por primera vez. Nuestro recién formado ‘Equipo X’ cumple con ese objetivo, creando una estructura global optimizada con puntos de contacto únicos claros como así como datos y análisis innovadores conectados en cada capa. Esperamos apoyar a Mercedes-Benz en una asociación a largo plazo para aumentar aún más la conveniencia de su cartera de marcas y ser pioneros en la creación de comunicaciones con el cliente personalizadas y altamente efectivas”.
EXPERIENCIAS GLOBALMENTE CONSISTENTES Y QUE DEFINEN LA MARCA
Para desarrollar aún más el posicionamiento de lujo de la marca, Mercedes-Benz también se está enfocando aún más en generar experiencias que definan la marca que se encuentran fuera de la campaña clásica, desde eventos hasta colaboraciones. Con este fin, a ambos grupos de agencias involucrados en el lanzamiento se les solicitó adicionalmente un concepto para una agencia creativa global completamente integrada. Esto no solo tiene como objetivo crear una presencia de marca coherente a nivel mundial, sino también tener en cuenta las características culturales y sociales especiales de las regiones relevantes.
Con este fin, Omnicom Group presentó un enfoque convincente, imaginando una solución de agencia integrada y hecha a medida que desbloquea una visión holística del consumidor en cada punto de contacto, experiencia y momento que define la marca a lo largo del recorrido del cliente. El modelo combina la capacidad de aumentar aún más la conveniencia de nuestra cartera de marcas mientras utiliza datos poderosos para identificar y capturar los potenciales de demanda futuros. Trabajando en estrecha colaboración con el equipo de Mercedes, Omnicom Group planea perfeccionar aún más el modelo, reuniendo a los mejores especialistas de su clase en todas las disciplinas dentro de su red de agencias existente en los Estados Unidos, Europa y China, así como de Mercedes-Benz de larga data. agencias colaboradoras antoni und OSK.
“La unidad creativa con centros en EE.UU., Europa y Asia tendrá en cuenta las necesidades locales desde el principio de la estrategia y el trabajo creativo, y adaptará las presencias de la marca global con matices regionales. Además, junto con todas las regiones, queremos mejorar significativamente fortalecer la proporción comunicativa y orientada a la experiencia de la comunicación de marca. Paralelamente, trabajaremos en equipo en el desarrollo continuo de la marca y el diseño de nuestra apariencia que define el estilo en todos los puntos de contacto y audiencias, en todas las regiones y mercados. Una presencia, una marca experiencia, una “apariencia y sensación de Mercedes” para todas las actividades que definen la marca en todo el mundo, ese es nuestro objetivo”, dice Bettina Fetzer, vicepresidenta de comunicaciones y marketing Mercedes-Benz AG.
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