Mercedes-Benz Vans acerca el taller al cliente
Aumento de la eficiencia para los clientes de Mercedes-Benz Vans gracias al servicio móvil. Sprinter totalmente equipado como taller de servicio móvil para trabajos de mantenimiento y reparaciones seleccionadas de furgonetas Mercedes-Benz con motores eléctricos y de combustión.
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El nuevo servicio premium de Mercedes-Benz Vans comenzará en septiembre con socios de ventas participantes en Alemania, Austria, España y Dinamarca.
Las inspecciones y los trabajos de mantenimiento, así como las reparaciones planificadas, son tareas lógicas y necesarias, pero suponen una pérdida de tiempo que el cliente no puede utilizar con su vehículo. Con el servicio móvil para furgonetas Mercedes-Benz, los clientes comerciales y particulares pueden realizar por primera vez servicios previsibles, como el mantenimiento, la inspección y las reparaciones de sus furgonetas Mercedes-Benz, de forma flexible y en sus instalaciones o en su propiedad privada.
Hasta ahora, la Mercedes‑Benz Vito se ha utilizado como taller de servicio móvil centrado en clientes privados y ya está disponible en empresas asociadas seleccionadas en Alemania, EE. UU. y Noruega.
La gama ampliada con el Sprinter está especialmente orientada a los clientes comerciales, pero se puede utilizar de forma flexible, lo que subraya el carácter premium de las furgonetas Mercedes-Benz. Los primeros vehículos Mercedes-Benz Sprinter equipados como taller móvil se lanzan en los primeros puntos de venta participantes en Alemania, Austria, España y Dinamarca.
Mercedes-Benz sigue impulsando la ampliación del servicio móvil y, en consecuencia, se extenderá a otros mercados.
Las ventajas del servicio móvil son evidentes: se reducen los tiempos de inactividad de los vehículos en el taller (downtime). Los comerciantes pueden organizar cómodamente el servicio de varios vehículos de su flota de furgonetas con una sola cita y un solo viaje, independientemente del tipo de viaje. Esto aumenta la disponibilidad de los vehículos del cliente comercial (tiempo de actividad operativa) y ahorra más tiempo para su propio negocio.
“Nuestro objetivo es ofrecer a nuestros clientes comerciales un servicio personalizado y excepcional. Con Mercedes-Benz Mobile Service, creamos un valor añadido real. En particular, ayudamos a nuestros clientes de flotas a maximizar el tiempo de funcionamiento de sus vehículos y evitar tiempos de inactividad inesperados en la medida de lo posible mediante una gestión eficiente del mantenimiento”.
Klaus Rehkugler, director de ventas y marketing de Mercedes-Benz Vans
TODAS LAS OPERACIONES DE MANTENIMIENTO PARA FURGONETAS MERCEDES-BENZ
El servicio móvil Mercedes-Benz lo llevan a cabo especialistas y expertos de Mercedes-Benz especialmente formados. Gracias al uso de piezas originales, un servicio técnico altamente cualificado y el equipo de diagnóstico más moderno, se puede garantizar la alta calidad y el rendimiento de Mercedes-Benz como en un taller fijo. La cartera de servicios abarca una amplia gama de operaciones de mantenimiento, desde el diagnóstico hasta la actualización del software y la sustitución de piezas de desgaste, como pastillas de freno y filtros, pasando por la sustitución de líquidos de servicio, pero también se pueden realizar reparaciones como lunas, retrovisores exteriores, parachoques o faros traseros.
MERCEDES-BENZ SPRINTER CON EQUIPAMIENTO DE TALLER COMPLETO INCLUIDO SISTEMA DE ELEVACIÓN PARA VEHÍCULOS DE HASTA 5,5 TONELADAS
Los primeros diez vehículos Sprinter completamente equipados (en el futuro también se utilizarán eSprinter) del Mobile Service ya han sido entregados a socios de servicio Mercedes-Benz seleccionados en Alemania. Están completamente equipados como un “taller móvil”. Los sistemas de estanterías y cajones dispuestos funcionalmente de diferentes VanPartner contienen todo lo necesario para trabajos de mantenimiento y pequeñas reparaciones: desde numerosas herramientas y los últimos dispositivos de diagnóstico hasta las piezas de repuesto originales Mercedes-Benz actuales relevantes para los respectivos servicios. Esto permite realizar una amplia gama de operaciones de diagnóstico y servicio tanto para furgonetas Mercedes-Benz con motores eléctricos como para aquellas con motores de combustión.
Un punto destacado es un sistema de elevación móvil de nuevo desarrollo para trabajar debajo del vehículo del cliente. Esto permite elevar completamente vehículos con un peso de hasta 5,5 toneladas.
En el marco del programa de socios de carroceros, Mercedes-Benz Vans colabora estrechamente con los carroceros.
El programa Mercedes-Benz VanPartner constituye la base para las soluciones sectoriales en el negocio de doble factura.