Nissan mejora el servicio de ventas con una nueva herramienta digital
Nissan Dealer + reúne en un único entorno virtual la cartera de productos, el contenido tecnológico y las condiciones de compra, según Auto Industria.
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Ya un paso de la transformación digital que está atravesando toda la industria automotriz, Nissan incorpora una innovación más en la red que promete facilitar y simplificar el proceso de ventas.
Ahora, con Nissan Dealer + Consultant, tendrás acceso rápido, vía tableta, a todo el portafolio de productos, incluyendo comparaciones con la competencia, contenido tecnológico disponible, así como condiciones comerciales para el consumidor.
La herramienta comienza a llegar a los 180 concesionarios de la marca este mes. La novedad también se integrará con el resto de sistemas de la red, por ejemplo, registro de clientes, programación y datos de prueba de conducción o incluso la fecha de entrega del coche negociado.
“El propósito de esta nueva herramienta es agilizar y brindar transparencia en el proceso de ventas, además de asegurar la estandarización del servicio en todo el país”, resume Tiago Castro, director senior de Marketing y Ventas de Nissan. Queremos darles a los clientes tranquilidad, ya sea en una negociación totalmente digital o cara a cara en un concesionario “.
Nissan Dealer + se suma a otras iniciativas del fabricante en las que tiene como soporte la digitalización. El caso de Nissan Virtual Store, una plataforma de comercio electrónico que permite comprar un vehículo de 0 km de marca 100% online.
Luego, a través de los canales de servicio, el consumidor tiene disponible asistencia virtual vía chat y la posibilidad de programar una prueba de manejo a través de whatsApp integrado en la red.
Según Nissan, las funciones digitales integradas en el servicio proporcionaron un aumento del 54% en las ventas de comercio electrónico en el año fiscal 2020, que finalizó en marzo.
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