Ram se destaca entre las marcas de volumen por tercer año consecutivo en un estudio de J.D. Power en los EE.UU.
La Ram 1500 es dos veces campeona en su categoría y la marca Ram es segunda entre 32 en el mercado masivo, solo detrás de Dodge. Los Ram 2500 y 3500 son segundos en su segmento.
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Los resultados superan el promedio de la industria y están en línea con la creación de la organización de Experiencia del Cliente en Stellantis.
Dodge y Ram obtuvieron un increíble doblete al primer y segundo lugar entre las marcas del mercado masivo en el estudio 2021 Automotive Performance, Execution and Looks (APEAL) de JD Power, realizado con 32 marcas en los Estados Unidos.
Ram repitió el desempeño de la encuesta de 2020, al igual que Dodge, que se convirtió en la primera marca local en obtener la posición número 1 durante dos años consecutivos. Curiosamente, en 2019 Ram había sido la ganadora, con Dodge en segundo lugar.
Además, la Ram 1500, que da sus primeros y ciertos pasos en Brasil, fue elegida como el mejor vehículo en la categoría de camionetas pickup grandes y ligeras. Esto denota el segundo año consecutivo en que Ram 1500 corona esa lista.
La noticia llega con fuerza tras el éxito de las dos marcas en otro trabajo reciente de J.D. Power, el Initial Quality Study (IQS). En él, Ram y Dodge terminaron primero y segundo en general, mejorando el resultado de 2020 cuando Dodge se convirtió en la primera marca estadounidense en liderar la industria y Ram ocupó el tercer lugar.
“Dije el año pasado que mantendríamos el acelerador completamente abierto y estos diversos resultados demuestran nuestra determinación continua de hacerlo”, dijo Mark Champine, Director de Experiencia del Cliente para América del Norte en Stellantis. “Mantenemos nuestra misión de hacer lo mejor para nuestros clientes y sabemos que tenemos más trabajo por hacer”.
El estudio APEAL evalúa el vínculo emocional entre los clientes y los vehículos del año modelo 2021. Esto se determina a partir de los comentarios de los clientes sobre los atributos del vehículo, desde la comodidad del asiento hasta la respuesta del acelerador durante los primeros tres meses de propiedad. Luego, las opiniones se agregan en un índice APEAL general de 1,000 puntos.
Dodge y Ram están separados por un punto, con puntajes de 882 y 881 respectivamente, el mismo margen que los dividió el año pasado. Cada marca mejoró 10 puntos en su desempeño en el estudio de 2020, cuatro mejores que el promedio de la industria, que registró una ganancia de seis puntos, de 842 a 848.
Además, las Ram 2500 y 3500 ocuparon el segundo lugar entre las camionetas pickup de servicio pesado. Misma ubicación para otros tres vehículos Stellantis en sus respectivas categorías: el sedán Dodge Charger, el SUV Dodge Durango y la camioneta Jeep® Gladiator.
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