Sí, este es un concesionario Fiat!
Brand inicia cambio de concepto e identidad visual de sus revendedores en Brasil.
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En momentos en que cada vez menos consumidores saben si están gastando dinero para comprar un teléfono móvil, hacer un viaje, comprar un scooter eléctrico o un automóvil, los servicios pueden ser el balance de elección para la elección final.
Precisamente por eso, el tiempo al que podría limitarse un concesionario de automóviles es un estacionamiento con grandes ventanas para la calle y un taller casi impenetrable detrás de él.
Tienes que seducir al cliente potencial o al que ya ganó para compartir el universo de la marca, dejarlo, digamos, en casa. Después de todo, a excepción de algunos aficionados, actualmente los puntos de venta y, en el caso de los autos de mantenimiento, a menudo son reemplazados por la pantalla de la computadora o el teléfono inteligente y solo se visitan incluso en el momento de la compra. ¡Y mira allí!
Es esta proximidad la que los fabricantes de automóviles han estado buscando constantemente y, debido a ello, reevalúan constantemente todas las posibilidades de contacto con los clientes, entre ellos la “forma de ser” de los distribuidores, una de las caras más visibles de esta tarea casi perenne.
Un ejemplo muy actual de este esfuerzo es el programa iniciado esta semana por Fiat. Durante los próximos 24 meses, la marca promueve una revisión sensata de la identificación visual, pero especialmente del concepto de los espacios de sus representantes en todo el territorio brasileño.
Hay cientos de revendedores, más precisamente 520, que cambiarán por dentro y por fuera. El primero en adoptar la nueva identidad visual que cambiará las fachadas y salas de exhibición pertenece al Grupo SIM, se encuentra en Valinhos (SP) y abrió sus puertas el miércoles (23).
Son unos 2.000 m² y entornos más cómodos para el cliente ya sea que esté comprando un vehículo o esperando un servicio en el taller.
La idea del fabricante de automóviles es transformar la percepción del consumidor, hacer que la reventa sea un lugar más cómodo, acogedor y, por supuesto, digitalizado. Muchos de los entornos de SIM en Valinhos difícilmente se asociarían con los departamentos tradicionales de un concesionario de automóviles.
Hay desde la cafetería con su compañero Illy hasta el espacio de coworking. Los muebles y su diseño han sido re-estudiados y la tecnología es enfatizada por pantallas interactivas.
“El cambio de red marca el comienzo de un nuevo momento para Fiat. No solo tendremos este cambio visual, sino también la renovación de nuestra cartera de productos y la experiencia del cliente en la sala de exposición con una dinámica digital”, enfatiza.
Herlander Zola, Director de Marca de Fiat para América Latina y Director Comercial de Fiat en Brasil.
Sin embargo, la nueva apariencia implica cambios incluso para aquellos que no ingresan a la reventa. Los logotipos de las fachadas fueron reemplazados por la palabra Fiat, con la misma tipología ya presente en algunos vehículos de la marca.
Incluso el tono predominante del rojo en los patrones de elementos estéticos ha sido alterado, tanto en el exterior como en el interior de las tiendas. (Auto Industria).