Stellantis tiene una nueva estructura de servicios financieros en Brasil
En la nueva organización, Banco PSA y Banco Fidis pasan a llamarse Stellantis Financiamentos y Banco Stellantis, respectivamente.
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Cada marca de Stellantis tendrá su propia estructura de atención y oferta de servicios financieros minoristas, con foco en ofrecer productos exclusivos y en el servicio y satisfacción del cliente.
Los concesionarios de la marca Stellantis tendrán una estructura de servicio única y exclusiva con servicios financieros personalizados para apoyar su negocio.
Stellantis está reestructurando sus servicios financieros en Brasil, en línea con la nueva estructura global que se está implementando. La nueva organización, consolidada en Stellantis Serviços Financeiros, cuenta con el apoyo de dos ramas operativas: Stellantis Financiamentos y Banco Stellantis, que, respectivamente, se dedicarán a actividades minoristas y mayoristas.
El cambio en curso abarca tanto las operaciones de financiación al consumidor final para la adquisición de vehículos de las distintas marcas de Stellantis y otros servicios financieros minoristas, como las operaciones de financiación y otros servicios financieros demandados por las redes de concesionarios y clientes corporativos. “Esta nueva estructura permitirá una mayor alineación con las estrategias de las marcas, brindando sinergias entre mayoristas y minoristas, además de agilidad y simplificación de las operaciones, enfocándonos siempre en aumentar la satisfacción de los clientes y de la red”, dice Dominique Signora, responsable de Stellantis Financial Services para América del Sur.
En la práctica, Banco PSA se llamará Stellantis Financiamentos y, a finales de este año, asumirá actividades de retail para clientes finales de todas las marcas de Stellantis en Brasil, tanto para operaciones de financiación como para seguros y consorcios. A la fecha actual, Stellantis Financiamentos es responsable por las operaciones de retail de las marcas Fiat, Peugeot y Citroën. Para la marca Fiat, Stellantis Financiamentos contará con los motores de crédito y el soporte operativo de Santander Brasil y su vasta experiencia en el segmento automotriz. Las marcas Jeep y Ram se incluirán dentro de la nueva estructura a partir del 1 de noviembre de este año.
Banco Fidis, por su parte, a finales de este año, se convertirá en el proveedor de actividades de financiación de los concesionarios de todas las marcas de Stellantis y, a partir de ahora, será el responsable de las operaciones de financiación de clientes corporativos, como clientes de flota, así como continuar ofreciendo soluciones para proveedores y tarjetas de crédito, entre otras operaciones estructuradas, para todas las marcas de Stellantis, bajo el nuevo nombre de Banco Stellantis.
“La nueva configuración acelera el desarrollo de las actividades comerciales de las marcas que componen Stellantis, reforzando el apoyo financiero a distribuidores y consumidores. Además, la nueva estructura es un paso más de Stellantis en la dirección de convertirse en una empresa de tecnología de la movilidad, preparada para cubrir todas las necesidades de sus clientes, y está en línea con el plan estratégico global Dare Forward 2030”, destaca Antonio Filosa, presidente de Stellantis para Sudamérica.
Para garantizar un servicio uniforme a lo largo del viaje del consumidor con las marcas, la estructura minorista de Servicios Financieros reposicionará sus actividades de acuerdo con las marcas con las que opera. Dentro del cronograma establecido por la empresa en línea con la estrategia de enfoque y excelencia en el servicio al cliente, Fiat lanza sus servicios financieros con identidad propia, además de productos y experiencia exclusiva para sus clientes dentro de esta nueva estructura. A partir de esta fecha, con la estructuración de Stellantis Serviços Financeiros, las unidades de negocio que atienden a Fiat en el retail pasan a denominarse Fiat Financiamentos, Fiat Consórcio y Fiat Seguros. La implementación de Stellantis Serviços Financeiros y sus brazos operativos es un proceso que debe completarse por completo a finales de este año.