Toyota desarrolla un “Servicio de atención total” diseñado para empresas de transporte
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Toyota Motor Corporation (Toyota) anuncia hoy el “Servicio de atención total”, un conjunto pionero de servicios de movilidad especialmente diseñado para empresas que realizan viajes directos. Al trabajar con compañías de transporte, el servicio Total-care permitirá a Toyota aprovechar los datos telemáticos a bordo a través de una plataforma de información compartida y ofrecer servicios tales como gestión de flotas, seguro automotor y paquetes de mantenimiento de vehículos, con el objetivo de ampliar el uso de vehículos y mejorar la experiencia de conducción para los usuarios finales. A través de este Servicio de Atención Total, las compañías de transporte pueden proporcionar a sus socios conductores servicios de mantenimiento más rentables y oportunos.
Singapur verá la primera implementación del servicio, con Toyota Motor Asia Pacific Pte Ltd. (TMAP), la sede regional de ventas y mercadotecnia de Toyota Motor Corporation (TMC) en Asia, que ofrecerá el Servicio de atención total para 1,500 vehículos Toyota propiedad de Grab Holdings, Inc. (Grab) a través de su filial GrabRentals.
TMAP y Grab ofrecerán secuencialmente este servicio a los vehículos Toyota de Grab en el sudeste asiático. Además, ambas compañías trabajarán para aumentar la participación de los vehículos Toyota en la flota de Grab en la región en un 25 por ciento para 2020.
En el futuro, Grab también buscará implementar el sistema de producción de Toyota (TPS) de renombre mundial de Toyota, un sistema basado en la filosofía de eliminar el desperdicio, para mejorar la eficiencia operativa comercial de Grab.
Los vehículos que viajan en automóvil tienden a acumular cinco veces más kilometraje que los vehículos de propiedad privada. Para mantener los vehículos en condiciones seguras y de buen funcionamiento, es esencial proporcionar un mantenimiento adecuado del vehículo en función de las condiciones del vehículo. La seguridad del conductor-socio y del pasajero es una prioridad para Grab, y al garantizar que los conductores conducen vehículos que reciben un mantenimiento oportuno, el objetivo de Grab es proporcionar el nivel más alto de seguridad en su plataforma.
Ming Maa, presidente de Grab, comentó: “Estamos entusiasmados de trabajar con Toyota para implementar el Servicio de Atención Total en nuestra flota de Grab Grab. La capacidad de combinar el análisis de datos con el mantenimiento del vehículo hará que nuestra flota de alquiler sea aún más segura para nuestro conductor. -parte socios, e ir hacia el logro de nuestro objetivo de elevar los estándares de seguridad del transporte en la región “.
Shigeki Tomoyama, vicepresidenta ejecutiva de Toyota y presidente de la compañía conectada de Toyota, dijo: “El servicio de atención total ayudará a mejorar las eficiencias operativas de las empresas que realizan viajes en cabalgatas y proporcionará servicios de movilidad aún más seguros, más seguros y de mejor calidad. para conductores y usuarios finales. A partir de Singapur, nuestro objetivo es expandir gradualmente esta iniciativa a nivel mundial, incluidos otros países del sudeste asiático “.
A través del Servicio de atención total, los datos de conducción se recopilan mediante el dispositivo de transmisión de datos en el vehículo de Toyota, TransLog, y se envían a la Plataforma de servicios de movilidad (MSPF), una infraestructura de información desarrollada por Toyota para la conectividad del vehículo.
Grab, Toyota y los concesionarios locales utilizarán estos datos de vehículos en colaboración para lograr una plataforma de viaje más segura en el sudeste asiático. Por ejemplo, al usar los datos del vehículo, Grab podrá proporcionar a sus socios conductores con asistencia y asesoramiento de seguridad según sea necesario. Además, los concesionarios Toyota aplicarán el TPS al mantenimiento del vehículo para los vehículos de propiedad de Grab.
Aioi Nissay Dowa Insurance, una compañía de seguros afiliada a Toyota, ofrecerá seguros automotrices basados en la telemática a GrabRentals, lo que permitirá una conducción más segura y primas de seguros de menor costo.
Los cronogramas de mantenimiento para cada vehículo estarán totalmente optimizados, según los datos de conducción y del estado del vehículo. El puesto de cuidados intensivos (ICS) se ha implementado en Borneo Motors (Singapur) (BMS), el concesionario autorizado de Toyota en Singapur. Haciendo uso del know-how TPS, ICS logra servicios de mantenimiento ultra eficientes, reduciendo el tiempo de inactividad del vehículo y los costos de mantenimiento.