Volvo Home Store: La nueva plataforma de ventas online de la marca sueca en Chile
Volvo Cars Chile ha desarrollado la nueva plataforma Volvo Home Store con la promesa de cumplir con el proceso de compra para sus clientes desde casa, a solo unos clicks de distancia. El portal ofrece la posibilidad de adquirir repuestos, agendar horas en servicio y optar a las mejores alternativas y promociones para la compra de un nuevo Volvo, entregando una experiencia exclusiva y personalizada para sus clientes.
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Con el objetivo de entregar un servicio de atención orientado a las necesidades actuales de las personas, Volvo Cars Chile ha trabajado en la nueva plataforma Volvo Home Store. Este portal permitirá la atención personalizada a clientes y aquellos que estén interesados en ser parte de la marca, exhibiendo precios especiales, promociones y permitiendo la compra de un vehículo Volvo cero kilómetro desde su casa, oficina o cualquier lugar que el usuario determine. Asimismo, los clientes podrán contactarse con su VPS (Volvo Personal Service) y programar visitas al taller, además de la compra de repuestos originales con despacho a domicilio en 24 horas para Santiago y 48 horas en regiones, generando una atención eficiente, integral y personalizada a través de canales remotos.
“Junto a nuestro equipo hemos desarrollado una nueva herramienta para estar más cerca de nuestros actuales y potenciales clientes”, señaló Alfonso López, Gerente General de Volvo Cars Chile. “El Volvo Home Store viene a hacer más fácil la vida de las personas, permitiendo comprar tu nuevo auto a distancia, además de generar el contacto con nuestra área de post venta a través del agendamiento de hora directo con el técnico de servicio, la venta de repuestos originales y el acceso a diversas campañas y promociones. Queremos entregar las respuestas más inmediatas a todos nuestros clientes y seguir posicionando nuestra atención como una de las mejores del segmento premium”, comentó.
El desarrollo de esta plataforma está alineado a la experiencia de ventas que propone la marca a nivel global y ha sido fuertemente potenciada a partir de la situación sanitaria que desde hace unos meses atraviesa el país. En los últimos seis meses, las ventas de autos por canales no presenciales propios han experimentado un fuerte aumento, alcanzando un 44% de las transacciones de la marca a nivel local. Con Volvo Home Store, la firma sueca busca potenciar las ventas remotas, estar más cerca de sus clientes y entregar oportunas soluciones, tanto para aquellos que quieran comprar su nuevo Volvo como también para quienes necesiten del servicio de post venta.
Volvo Home Store hoy es la vitrina principal para el área de ventas, puesto que este sitio anunciará las distintas promociones para autos nuevos, descuentos y las mejores alternativas de financiamiento para aquellos que deseen renovar su Volvo o experimentar por primera vez con alguno de los modelos que integran el completo line up de productos de la firma de origen sueco. Asesorados por un Volvo Personal Partner – ejecutivos de la marca especializados en atención a distancia – los clientes podrán explorar los distintos modelos de Volvo, elegir la variante que más le acomode, configurar algunos aspectos de sus autos, programar test drives a domicilio con vehículos totalmente sanitizados, elegir el financiamiento apropiado y adquirir su auto de manera remota.
Los clientes que accedan a Volvo Home Store podrán conocer todas las novedades de la campaña Open Warehouse. La marca de origen sueco cuenta con unidades a precios especiales por el mes de agosto para aquellos visitantes que estén en búsqueda de su Volvo cero kilómetro, incluyendo descuentos de hasta un 35% respecto al precio de lista oficial.
De esta manera, Volvo sigue trabajando en entregar todas las respuestas necesarias en medio del contexto actual, procurando el cuidado de los clientes y de todo el equipo que compone la marca. Aquellos que buscan una atención aún más personalizada, con respuestas efectivas a unos cuantos clics de distancia y minimizar los riesgos sanitarios, pueden visitar Volvo Home Store para conocer este innovador proceso de atención y venta desarrollado por Volvo. (Press Latam).